Đổi Lịch / Hủy Lịch Dịch Vụ

Chính sách Đổi lịch / Hủy lịch được VCN Group xây dựng nhằm tạo sự linh hoạt cho khách hàng, đồng thời giúp việc sắp xếp nhân sự và kế hoạch thi công được thực hiện hiệu quả, minh bạch.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do VCN Group cung cấp.

1. Nguyên tắc chung

• Việc đổi lịch hoặc hủy lịch dịch vụ cần được thông báo trước cho VCN Group

• Mọi yêu cầu đổi/hủy lịch đều được tiếp nhận và xử lý trên tinh thần hợp tác và thiện chí

• Chính sách này không làm ảnh hưởng đến các thỏa thuận riêng đã được ghi rõ trong hợp đồng (nếu có)

2. Chính sách đổi lịch dịch vụ

Khách hàng có thể yêu cầu đổi lịch dịch vụ trong các trường hợp cần thiết.

2.1. Thời gian thông báo đổi lịch

• Khách hàng nên thông báo trước ít nhất 24 giờ so với thời gian dự kiến thực hiện dịch vụ

• Đối với các hợp đồng dài hạn hoặc công trình lớn, thời gian thông báo đổi lịch sẽ được áp dụng theo thỏa thuận trong hợp đồng

2.2. Quy định khi đổi lịch

• VCN Group sẽ hỗ trợ sắp xếp lại lịch thi công phù hợp với điều kiện thực tế

• Việc đổi lịch không phát sinh chi phí nếu được thông báo đúng thời gian quy định

• Trường hợp đổi lịch gấp, VCN Group sẽ trao đổi cụ thể để thống nhất phương án xử lý

3. Chính sách hủy lịch dịch vụ

3.1. Thời gian thông báo hủy lịch

• Khách hàng cần thông báo hủy dịch vụ trước ít nhất 24 giờ

• Trường hợp hủy sát giờ hoặc khi nhân sự đã được bố trí, hai bên sẽ trao đổi để thống nhất phương án xử lý

3.2. Chi phí liên quan đến hủy lịch

• Hủy lịch đúng thời hạn thông báo: không phát sinh chi phí

• Hủy lịch sát giờ hoặc không thông báo: có thể phát sinh chi phí liên quan đến nhân sự, thiết bị đã chuẩn bị (nếu có)

• Mọi chi phí (nếu phát sinh) sẽ được thông báo rõ ràng và thống nhất với khách hàng

4. Trường hợp bất khả kháng

Trong các trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, sự cố kỹ thuật, yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát:

• Hai bên sẽ chủ động trao đổi để đổi lịch hoặc tạm dừng dịch vụ

• VCN Group cam kết hỗ trợ khách hàng sắp xếp lại lịch làm việc phù hợp nhất

5. Cách thức gửi yêu cầu đổi/hủy lịch

Khách hàng có thể gửi yêu cầu đổi lịch hoặc hủy lịch thông qua:

• Hotline: 0976974695
• Khiếu nại: 0876017979
• Tuyển dụng: 0925389595
• Email: vcngroup.com.vn@gmail.com
• Website: vcngroup.com.vn

Yêu cầu cần nêu rõ thông tin dịch vụ, thời gian dự kiến và nội dung thay đổi để VCN Group hỗ trợ nhanh chóng.

6. Cam kết của VCN Group

VCN Group cam kết:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đổi/hủy lịch nhanh chóng

• Minh bạch trong trao đổi và chi phí (nếu có)

• Luôn đặt quyền lợi và sự thuận tiện của khách hàng lên hàng đầu

7. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi lịch hoặc hủy lịch dịch vụ, vui lòng liên hệ:

• VCN Group luôn đặt an toàn lao động, sức khỏe con người và bảo vệ môi trường (HSE) là yếu tố ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động cung cấp dịch vụ. Chính sách An toàn lao động (HSE) được xây dựng nhằm đảm bảo môi trường làm việc an toàn cho nhân sự, đồng thời hạn chế tối đa rủi ro cho khách hàng và tài sản liên quan.

  Chính sách này áp dụng cho toàn bộ nhân sự, đối tác và các hoạt động dịch vụ do VCN Group triển khai.

  ---

  1. Mục tiêu của chính sách HSE

• Đảm bảo an toàn cho người lao động trong quá trình làm việc

• Bảo vệ sức khỏe nhân sự, khách hàng và cộng đồng

• Hạn chế rủi ro, tai nạn lao động và sự cố phát sinh

• Tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến an toàn lao động và vệ sinh môi trường

• ---

  2. Nguyên tắc an toàn lao động

  VCN Group thực hiện các nguyên tắc an toàn sau:

• An toàn được đặt lên hàng đầu trong mọi hoạt động

• Phòng ngừa rủi ro hơn xử lý sự cố

• Nhân sự chỉ được làm việc khi đã được đào tạo và hướng dẫn an toàn

• Tuân thủ nghiêm túc quy trình làm việc và quy định tại địa điểm thi công

• ---

  3. Trang bị bảo hộ lao động

  Nhân sự của VCN Group được trang bị đầy đủ các thiết bị bảo hộ phù hợp với từng công việc, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Đồng phục lao động

• Găng tay, khẩu trang, giày chống trượt

• Dụng cụ bảo hộ khi làm việc trên cao hoặc khu vực đặc thù

• Biển cảnh báo, rào chắn an toàn tại khu vực thi công (khi cần)

• ---

  4. Đào tạo và hướng dẫn an toàn

  VCN Group tổ chức đào tạo và hướng dẫn an toàn lao động cho nhân sự trước khi làm việc, bao gồm:

• Quy trình làm việc an toàn

• Cách sử dụng máy móc, thiết bị và hóa chất vệ sinh

• Nhận diện rủi ro và biện pháp phòng tránh

• Quy trình xử lý tình huống khẩn cấp

• Nhân sự không đủ điều kiện an toàn sẽ không được bố trí làm việc.

  ---

  5. An toàn trong quá trình thi công

  Trong quá trình cung cấp dịch vụ, VCN Group cam kết:

• Thực hiện đúng phạm vi công việc đã thỏa thuận

• Đảm bảo an toàn cho người và tài sản tại khu vực làm việc

• Hạn chế tối đa ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của khách hàng

• Tuân thủ các quy định an toàn riêng của nhà máy, tòa nhà hoặc khu vực thi công

• ---

  6. Quản lý hóa chất và môi trường

• Sử dụng hóa chất vệ sinh phù hợp với từng bề mặt và mục đích sử dụng

• Ưu tiên các sản phẩm an toàn, thân thiện với môi trường

• Tuân thủ quy định về bảo quản, sử dụng và xử lý hóa chất

• Thu gom rác thải đúng nơi quy định, giữ gìn vệ sinh chung sau thi công

• ---

  7. Xử lý sự cố và tai nạn lao động

  Trong trường hợp xảy ra sự cố hoặc tai nạn lao động:

• VCN Group sẽ ngừng công việc ngay lập tức để đảm bảo an toàn

• Thực hiện các biện pháp sơ cứu và xử lý kịp thời

• Thông báo và phối hợp với khách hàng để giải quyết sự việc

• Rút kinh nghiệm và cải thiện quy trình nhằm ngăn ngừa sự cố tái diễn

• ---

  8. Trách nhiệm của nhân sự và đối tác

• Nhân sự VCN Group có trách nhiệm tuân thủ nghiêm túc chính sách HSE

• Chủ động báo cáo các nguy cơ mất an toàn

• Đối tác và bên liên quan cần phối hợp và tuân thủ các quy định an toàn trong quá trình làm việc chung

• ---

  9. Cam kết của VCN Group

  VCN Group cam kết:

• Thực hiện nghiêm túc chính sách An toàn lao động (HSE)

• Không đánh đổi an toàn để lấy tiến độ hoặc chi phí

• Không ngừng cải tiến công tác an toàn nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ

• Đồng hành cùng khách hàng trong việc xây dựng môi trường làm việc an toàn và bền vững

• ---

  10. Thông tin liên hệ

  Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách An toàn lao động (HSE), vui lòng liên hệ:

• CÔNG TY TNHH KIẾN TRÚC MỘC LAM
• Mã số thuế: 0110294842
• Địa chỉ: Số nhà 51, tổ 41, Tập Thể Cục Đối Ngoại Bộ Quốc Phòng, Phường Phương Liệt, TP Hà Nội, Việt Nam
• Hotline: 0976974695
• Khiếu nại: 0876017979
• Tuyển dụng: 0925389595
• Email: vcngroup.com.vn@gmail.com
• Website: vcngroup.com.vn